تدوين استراتژي بازاريابي
بازاريابي را مي توان در قالب پرسشهاي زير حاصل كرد:
- به دنبال دسترسي به چه افرادي هستيد؟
- آن افراد بايد چه كاري را انجام بدهند؟
- چگونه آنها را براي انجام آن عمل ترغيب ميكنيد؟
- چگونه ميزان كارآمدي بازاريابي در تأثيرگذاري بر انجام آن عمل را مي سنجيد؟
پاســخ بــه ايــن سوالات بــه تنظيــم يــك اســتراتژي بازاريابــي منجــر مي شــود. البتــه درك ايــن چارچــوب ســاده اســت، امــا اجــراي عملــي آن بــه هميــن انــدازه آسـان نيسـت. درهرصـورت، موفقيـت فقـط بـا داشـتن يـك اسـتراتژي منطقـي و حسـاب شـده قابـل حصـول اسـت و بـدون تنظيـم يـك اسـتراتژي بازاريابـي كارآمـد نمي توانيــد ره بــه جايــي ببريــد.
اما استراتژي بازاريابي چه اهميتي دارد؟
بازاريابـي را بـه عنـوان يـك سـفر در نظـر بگيريـد. البتـه كـه مي توانيـد سـوار ماشـين شـويد و بـدون هيـچ برنامـهاي عـازم سـفر شـويد، امـا بـه احتمـال قريـب بـه يقيـن، فقــط وقــت و بنزينتــان هــدر خواهــد رفــت و هرگــز بــه جايــي كــه ارزش ايـن سـفر را داشـته باشـد نمي رسـيد. از طـرف ديگـر، اگـر نقشـه و برنامـه داشــته باشــيد، مي توانيــد از وقتتــان بيشــتر اســتفاده كنيــد و مــزد زحماتتــان را بگيريـد. اسـتراتژي چيـزي مشـابه بـا نقشـه و برنامـه ريـزي در مثـال بالا است كـه بـه فعاليت هـاي شـما جهـت مي دهـد تـا بتوانيـد از وقـت خـود بهتـر اسـتفاده كنيـد؛ دليــل و هــدف هــر اقــدام را مشــخص و درك كنيــد و شــانس تحقــق اهدافتــان را افزايـش بدهيـد.
براي تنظيم و اجراي يك استراتژي بازاريابي مؤثر، روند زير را دنبال كنيد:
1- مخاطب خود را بشناسيد طبيعتـا هـر شـركتي بـراي خدمـت بـه مشـتريان خـود راه انـدازي مي شـود؛ بـا ايـن وجـود، بسـياري از شـركت ها بـراي درك اينكـه آن مشـتريان چـه كسـاني هسـتند و بـا چـه مشـكاتي دسـت و پنجـه نـرم مي كننـد كـه شـركت بايـد بـه دنبـال پيـدا كــردن راه حــل بــراي آنها باشــد بــه انــدازه كافــي وقــت صــرف نمي كننــد. لــذا بــراي موفقيــت اســتراتژي بازاريابــي خــود در ابتــدا بايــد بــا مخاطــب يــا مشــتري هـدف و نيازهـا، خواسـته ها و مشكلات او تـا جايـي كـه مي توانيـد آشـنايي پيـدا كنيـد.
2- عمل مطلوبي كه مشتري بايد انجام بدهد را مشخص كنيد مرحلــه بعــد از تعييــن افــرادي كــه بايــد بــه آنها دسترســي پيــدا كنيــد، تعييــن عمــل يــا اعمالــي اســت كــه آنها را بــه ســمت خريــد هدايــت مي كنــد. طبيعتــا عمـل نهايـي مطلـوب، انتخـاب كالا و خريـداري حضـوري يـا غيرحضـوري اسـت؛ امـا معمولاً قبـل از رسـيدن بـه ايـن مرحلـه، انجـام برخـي اقدامـات ديگـر ماننـد عضويـت در فهرسـت ايميـل ماركتينـگ، دنبـال كـردن شـما در شـبكه هاي اجتماعـي، تمـاس بـا كارشناسـان شـركت بـراي مشـاوره يـا دريافـت نمونـه محصـول ضـروري اسـت.
3- مفهوم قيف بازاريابي را درك كنيد. درك عملكـرد چيـزي موسـوم بـه قيـف بازاريابـي در هنـگام تعييـن اعمـال مطلوبي كـه بـه دنبـال انجـام آنها از سـوي مخاطـب هسـتيد قطعـا بـه نفـع شـما خواهـد بـود. قيـف بازاريابـي يـك قيـف شـماتيك اسـت كـه موقعيـت مشـتري در فرآينـد خريـد از بازاريابي محصـول تـا شـروع تحقيـق دربـاره گزينه هــاي مختلــف و در نهايــت، خريــد را بــه تصويــر مي كشــد. قيـف بازاريابـي توسـط كارشناسـان مختلـف بـه مراحـل مختلـف و متنوعـي تقسـيم شـده، امـا بـه طـور كلـي مراحـل زيـر را در بـر ميگيـرد:
- بالاي قيف: مشتري به محصول يا شركت هيچ توجهي ندارد.
- وسـط قيـف: مشـتري در حـال تحقيـق بـراي پيـدا كـردن محصـول مناسـب بـراي حـل مشـكل يـا رفـع نيـاز خـود اسـت.
- انتهاي قيف: مشتري آماده خريد است.
4- تاكتيك هاي خود را مشخص، شناسـايي و انتخـاب كنيد، تاكتيك هايـي كـه بـه كمـك آنها مي توانيـد بهتـر و سـريعتر بـه هـدف خـود دسـت پيـدا كنيـد بخشـي از همـه اسـتراتژي هاي مؤثـر بازاريابـي اســت. البتــه از آنجايــي كــه به خصــوص در بازاريابــي آنلاين ميــزان تنــوع و تعــدد گزينه هــاي موجــود بســيار زيــاد اســت، احســاس گيجــي و ســردرگمي دور از انتظـار نخواهـد بـود. در عيـن حـال، بـا توجـه بـه مخاطبـان خـود كـه در مرحلـه اول بــا آنها آشــنايي پيــدا كرده ايــد و تاكتيك هــا و كانال هايــي كــه بــراي آنها محبوبيـت بيشـتري دارنـد مي توانيـد شـروع خوبـي داشـته باشـيد. بـراي انتخـاب بهتريـن روش هـا و كانال هـا ابتـدا بررسـي كنيـد كـه مخاطبـان هـدف شـما بيشـتر وقـت خـود را در كجـا مي گذراننـد و سـپس بـراي انتخـاب تاكتيك هـا و روش هـاي مختلـف بازاريابـي بـراي ارتبـاط مؤثـر بـا آنها در زمـان مناسـب در آن موقعيت هـا برنامـه ريـزي كنيـد.
5- استراتژي بازاريابي خود را اجرا كنيد
پـس از تعييـن و تنظيـم اسـتراتژي بازاريابـي، نوبـت بـه اجـراي آن مي رسـد. بـراي اجـراي صحيـح و دقيـق اسـتراتژي بازاريابـي بايـد مهارت هـا، پرسـنل و ابـزار مناســبي را در اختيــار داشــته باشــيد. در ادامــه بــه شــرح ايــن ســه مهــم خواهيــم پرداخـت:
مهارت هاي لازم براي بازاريابي مهارتــ هايي كــه هــر بازاريــاب بــراي موفقيــت در بازاريابــي بــه آن نيــاز دارد بــه نــوع اقداماتـي وابسـته اسـت كـه بايـد انجـام بدهـد؛ امـا بـه طـور كلـي از جملـه مهمترين مهارت هــاي لازم كــه در بســياري از روشهــاي بازاريابــي بــه كار مي آينــد مي تــوان
بـه مـوارد زيـر اشـاره كـرد:
- مهــارت ارتبــاط كلامي: توانايــي برقــراري ارتبــاط مؤثــر در بازاريابــي اهميــت بــه ســزايي دارد و وضــوح و تاثيرگــذاري كلمه در موفقيت آميــز بــودن بازاريابــي حــرف اول را مي زنــد.
- مهـارت نويسـندگي: شـما بـه عنـوان كسـي كـه بازاريابـي مي كنـد زيـاد بايـد دسـت بـه قلـم شـويد؛ چـه بـراي توليـد محتـوا، يـا نوشـتن ايميل بـراي مشـتركان فهرسـت ايميــل ماركتينــگ خود.
- مهـارت تحقيـق: تحقيـق بيشـتر بـه معنـاي كسـب اطاعـات بيشـتر اسـت و هرچـه اطاعـات بيشـتري داشـته باشـيد، بهتـر مي توانيـد برنامـه ريـزي كنيـد.
- مهـارت تجزيـه و تحليـل: توانايـي تحليـل اطاعات خام جمع آوري شـده و شناسـايي روندهـاي صعـودي و نزولـي و علـت آنها بـراي جـرح و تعديـل و بهبـود اقدامـات مرتبـط بـا بازاريابـي ضـروري اسـت.
برچسب: ،