neuroncrm

قابليت هاي جديد دايناميك 365

در اين مقاله با استناد به سايت رسمي Microsoft Dynamics 365 برخي قابليت هاي جديد يكپارچه سازي شده براي Microsoft CRM با پلتفرم Microsoft power  مي پردازيم.

توجه بفرماييد كه بهترين راه براي بهينه سازي كسب و كار و  سرعت بخشيدن به فرايند هاي كسب و كار شما، استفاده از سي ار ام است

نكات برجسته از Dynamics 365

Dynamics 365 Marketing هماهنگي مسير قابل طي شدن براي رسيدن به پايان يك فرآيند توسط مشتري در زمان واقعي را به ارمغان مي آورد تا برندهاي تجاري (B2B) را قادر مي سازد تا تجربيات خود را در كل سفر فرآيند خريد شخصي سازي كنند و با اطمينان برنامه هاي بازاريابي و تجربه مشتري خود را رشد دهند تا حداكثر 100 ميليون مشتري را هدف قرار دهند. 300 ميليون پيام و تعامل در ماه. فرم‌هاي شهودي جذب سرنخ، سرنخ‌ها كه اتوماسيون دستي را به روز كنند، و داشبورد تجزيه ‌و تحليل جديد، همسويي بين تيم‌هاي فروش و بازاريابي را كه قبلاً هرگز انجام نداده اند را ممكن مي‌سازد. سازمان‌ها مي‌توانند با انتخاب بهترين محتواي بعدي مبتني بر هوش مصنوعي و افزايش پشتيباني از واحدهاي تجاري، به سطوح جديدي از بلوغ بازاريابي برسند.

توجه بفرماييد كه بهترين راه براي بهينه سازي كسب و كار و  سرعت بخشيدن به فرايند هاي كسب و كار شما، استفاده از دايناميك 365 است

Dynamics 365 Sales به بهينه‌سازي تجربه فروشنده با استفاده از داده‌ها و هوش مصنوعي ادامه مي‌دهد تا به فروشندگان كمك كند تا كار خود را اولويت‌بندي كنند، ابزارهاي تجاري و بهره‌وري را براي ملاقات با فروشندگان در جايي كه هستند تركيب كنند و تجربه‌هاي همكاري در لحظه را ايجاد كنند تا هر فروشنده بتواند با همكاران خود تعامل داشته باشد. مشتريان به طور كارآمد، زمان خود را بازپس مي گيرند و بهره وري بيشتري دارند.

توجه بفرماييد كه بهترين راه براي بهينه سازي كسب و كار و  سرعت بخشيدن به فرايند هاي كسب و كار شما، استفاده از نرم افزار سي ار ام است

خدمات مشتري Dynamics 365 بر ارائه قابليت‌هايي متمركز، پشتيباني مشتري در تيم هاي مايكروسافت به نمايندگان كمك مي كند تا موارد پيچيده را از طريق همكاري حل كنند. سازمان‌ها مي‌توانند مشتريان خود را با گزينه‌هايي براي گذاشتن پست صوتي، پاسخ به تماس و شماره‌گيري مستقيماً در كانال صوتي، توانمند كنند. تجربه نماينده با جدول زماني مكالمه پيشرفته و  سرپرستان مي‌توانند تجزيه و تحليل‌هاي Microsoft Power Virtual Agents را در داشبورد تجزيه و تحليل همه‌كاناله خود مشاهده كنند.

Dynamics 365 Field Service قابليت‌هاي جديدي را به ارمغان تا براي سهولت مديريت، انواع حوادث مشابه را در «تجارت» گروه‌بندي كنند.

Dynamics 365 Finance در حال راه‌اندازي عمومي تشخيص كاراكتر فاكتور فروشنده (OCR) است كه خواندن و تشخيص فاكتورهاي فروشنده را خودكار مي‌كند و به افزودن قابليت‌هاي اضافي براي موارد استفاده از صورت‌حساب را به اشتراك ارائه مي‌دهد.

Dynamics 365 Project Operations به سرمايه‌گذاري در قابليت‌ها براي توانمندسازي مديران پروژه و تيم‌هاي پروژه در اين موج انتشار با بودجه‌بندي پروژه و پيش‌بيني مرحله‌اي زماني، خطوط مبنا و عكس‌هاي فوري، و مدرن‌سازي تجربيات اپليكيشن در وب و عوامل فرم موبايل ادامه مي‌دهد. براي حسابداران پروژه و شخصيت هاي دفتر پشتيبان، مايكروسافت در حال روشن كردن قابليت هاي پيشرفته قرارداد فرعي و صورتحساب اشتراك است. علاوه بر اين، سرمايه‌گذاري‌هاي سراسري براي كاهش پيچيدگي الگوهاي تعامل و جذب كنترل‌هاي مدرن و روان نيز براي اين موج انتشار هدف قرار گرفته‌اند.

راهنماهاي Dynamics 365 به سرمايه‌گذاري در قابليت‌ها براي بهبود تجربيات همكاري براي نويسندگان و اپراتورها در مايكروسافت دايناميك 365 ادامه خواهد داد. اين برنامه همچنين به‌روزرساني مي‌شود تا گردش‌هاي كاري تاليف محتواي پيشرفته‌تر نسخه‌سازي و انتشار راهنماها را در موج هاي آينده ارائه كند.

Dynamics 365 Commerce تجارب جديد و به روز B2B را امكان پذير مي كند، از جمله توافق نامه هاي فروش در كانال ها و كاتالوگ هاي خاص مشتري. مديريت رسانه ها به اين روش، داراي ويژگي هايي است كه گردش كار را ساده مي كند. سرمايه‌گذاري‌هاي كليدي فروش شامل در دسترس بودن برنامه تجارت فروشگاهي براي دستگاه‌هاي iOS و Android است. و ادغام كيف پول هاي الكترونيكي و همچنين گزينه هاي جديد پشتيباني مشتري از طريق ادغام عامل مجازي و عامل زنده براي تجارت الكترونيك در دسترس خواهد بود.

Dynamics 365 Business Central به بهبود قابليت‌هاي گزارش‌دهي براي مشتريان، از جمله مجموعه داده‌هاي گزارش جديد با فرمت Excel و بهبود گزارش‌هاي Microsoft Power BI كه اكنون از فرمت هاي مختلفي پشتيباني مي‌كند، ادامه مي‌دهد. ادغام Microsoft Power Apps و Microsoft Power Automate نيز همچنان قابليت‌هاي جديدي را براي توسعه با كد هاي كمتر را ارائه مي‌كنند. اين برنامه چندين پيشرفت مانند كمك به كاربران براي ورود معكوس در ژورنال تطبيق پرداخت و چندين بهبود در عملكرد زنجيره تامين خواهد داشت. مايكروسافت در جهت افزايش بهره وري شركاي خود از طريق ابزار كارآمدتر براي توسعه و مديريت گام هايي رو به جلو مي دارد.

Dynamics 365 Customer Insights به سرمايه‌گذاري در تسريع درك مشتري از طريق افزايش زمان براي ارزش‌گذاري با بينش‌ها، پيش‌بيني‌ها، بخش‌ها و معيارهاي سريع‌تر با توسعه‌پذيري نامحدود در اكوسيستم‌هاي فناوري ادامه مي‌دهد. ويژگي‌هاي جديد به شما اين امكان را مي‌دهد تا با بينش‌ها، تحليل‌ها و فعال‌سازي‌هاي هم‌زمان، تجربيات شخصي‌سازي‌شده را تقويت كنيد تا شخصي‌سازي پيشرو در صنعت و بازاريابي مبتني بر لحظات را ارائه دهيد و درواقع در همه زمان ها به روز و برخط باشيد. ويژگي‌هاي جديد همچنين بينش‌هاي همه‌جانبه‌اي را امكان‌پذير مي‌سازد كه جريان داده يكپارچه را در Microsoft Dataverse، Dynamics 365 و Microsoft Power Platform براي گردش‌هاي كاري يكپارچه امكان‌پذير مي‌سازد.

Dynamics 365 Connected Spaces اكنون از هشدارها و اعلان‌ها از طريق Teams يا Outlook پشتيباني مي‌كند.

نكات برجسته مايكروسافت پاور پلتفرم

Power BI به سرمايه گذاري در توانمندسازي هر فرد، تيم و سازمان براي هدايت داده ها ادامه مي دهد. تجربه ايجاد با هماهنگ كردن بخش "تجربيات ما" با Office و فعال كردن نوشتن مجموعه داده‌ها در وب بهبود مي‌يابد. با آوردن نماي نمودار قدرت پرس و جو در Power BI Desktop، سازندگان مي توانند از تجربه بدون كد براي اجراي استخراج (ETL) روي داده هاي خود استفاده كنند. براي تيم‌ها، مايكروسافت پيشرفت‌هايي را در معيارهاي متمركز بر نيازهاي سازماني و ادغام با Microsoft Viva Goals ارائه مي‌كند. علاوه بر اين، تجربه كلان داده از طريق تجميع خودكار، مقياس پرس و جو، قابليت‌هاي حفاظت از داده از طريق جلوگيري از، از دست دادن داده (DLP) و ايجاد ديد بهبود يافته در فعاليت براي مديران نيز افزايش مي‌يابد.

Power Apps قابليت‌هاي مديريتي را گسترش مي‌دهد تا به سازمان‌ها اجازه دهد تا توسعه كاربران را در كل سازمان فعال، مديريت و پشتيباني كنند. سازندگان و توسعه‌دهندگان در تمام سطوح مهارت، با تجربيات مدرن براي ساخت و مديريت داده‌ها و منطق، و همچنين تزريق هوش مصنوعي براي پشتيباني از توسعه، غني‌سازي داده‌ها و بهينه‌سازي تجربيات كاربر نهايي، نسبت به Dataverse در يك اديتور يكپارچه نيز سازنده‌تر خواهند بود. علاوه بر اطمينان از اعتماد و توانايي استفاده از تجارب غني از داده ها، هم سازندگان و هم كاربران نهايي از قابليت هاي همكاري خارج از محدوده نرم افزاري بهره مند مي شوند تا كاربران را قادر سازد در هنگام كار با يكديگر بهره وري بيشتري داشته باشند.

Power Pages به سرمايه گذاري خود ادامه مي دهد تا قابليت هاي خارج از محدوده نرم افزار crm بيشتري را براي پشتيباني از توسعه كم كد/بدون كد و همچنين توسعه دهندگان حرفه اي ارائه كند. برخي از قابليت‌هاي برجسته در اين نسخه به سازندگان اين امكان را مي‌دهد كه قابليت‌هاي بيشتري براي كار با فرم‌ها و فهرست‌ها با استفاده از Visual Studio داشته باشند و با استفاده از قالب‌هاي آماده اضافي به سرعت شروع به كار كنند. پيشرفت‌هايي براي توسعه‌دهندگان حرفه‌اي وجود دارد كه با استفاده از ابزار رابط خط فرمان Microsoft Power Platform (CLI) و كد ويژوال استوديو (VS) و همچنين براي مديران بهتر مديريت و مديريت سايت‌هاي Power Pages خود را انجام دهند.

Power Automate با تجربيات جديد بيشتر از هميشه در دسترس است تا به كاربران در هر سطح مهارتي كمك كند تا متد هايي در فضاي ابري و دسكتاپ خود را ايجاد كنند. سازمان ها بايد استقرار Power Automate خود را خودكار كنند، بنابراين پيشرفت هاي اضافي براي مديريت چرخه عمر برنامه (ALM) وجود دارد.

Power Virtual Agents با نظر دادن، ادغام Power Pages، گزينه‌هاي پيشگيري از دست دادن داده‌ها، پيام‌رساني پيشگيرانه به‌روزرساني بات در Teams و موارد ديگر، بهبودهايي را در تجربه نويسندگي به ارمغان مي‌آورد. ايجاد يك بات معمولاً يك فرآيند پيچيده و زمان‌بر است كه به چرخه‌هاي طولاني به‌روزرساني محتوا و تيمي از متخصصان نياز دارد. Power Virtual Agents به هر كسي در سازمان شما توانايي ايجاد ربات هاي سفارشي قدرتمند را با استفاده از يك رابط گرافيكي آسان و بدون كد، بدون نياز به كارشناسان هوش مصنوعي، دانشمندان داده يا تيم هاي توسعه دهندگان مي دهد. يك بات مي‌تواند با كاربران تعامل داشته باشد، اطلاعات واضح‌تري بخواهد و در نهايت به سؤالات كاربر پاسخ دهد.

AI Builder همچنان به توسعه دهندگان سي آر ام اجازه مي دهد تا از قابليت هاي هوش مصنوعي براي ساخت برنامه ها، گردش هاي كاري و گزارش ها هوشمندتر استفاده و سفارشي سازي كنند. سازندگان همچنين از ويژگي‌هاي جديدي براي پردازش اسناد و متن هوشمند مانند توانايي مديريت اعتبارسنجي درون حلقه‌اي انساني، ادغام آسان‌تر مجموعه‌هاي داده بزرگ براي پردازش خودكار ايميل، و توانايي پردازش قراردادها و جداول چند صفحه‌اي بهره خواهند برد.