دگرديسي ديجيتال آسان است!
ابزارهاي CRM با ساده‌سازي روش‌ها و فراينده‌هاي اداري شما در بخش‌هاي مختلف مانندِ: فروش، بازاريابي، مديريت فروش و خدمات نيز راندمان و سودآوري شمارا افزايش و بهينه‌تر مي‌كند. اگر كسب‌وكار شما به‌گونه‌اي است كه حفظ تعاملات با مشتري براي شما از اولويت‌ها محسوب مي‌شوند سي آر ام يك‌راه حل بسيار مناسب است.
پيشنهاد تيم نورون سي ار ام براي بهينه سازي فرآيند فروش و فرايند بازاريابي و همچنين سرعت بخشيدن به كسب و كار شما استفاده از نرم افزار مايكروسافت سي ار ام فارسي است.
توجه كنيد كه مثلاً ممكن است شماره تماس مشتري را اشتباه وارد كرده باشيد و يا تصور كنيد رقيب شما اهداف بلندمدتي را پيش‌بيني كرده است، در همين زمان‌ها كه شما در جست‌وجوي فرد اشتباه كننده براي اين كار مي‌گرديد و يا به دنبال اطلاعات صحيح مشتريانتان هستيد رقبان شما در حال افزايش تعداد فروش خود هستند اين درحالي‌كه همه‌ي اين روندها در Microsoft Dynamics CRM بسيار سريع‌تر پيش مي‌روند و چون به هم مرتبط و يكپارچه است همچنين خيلي كم‌تر اين اشتباهات پيش مي‌آيد.
پيشنهاد تيم نورون سي ار ام براي بهينه سازي فرآيند فروش و فرايند بازاريابي و همچنين سرعت بخشيدن به كسب و كار شما استفاده از نرم افزار مايكروسافت سي ار ام فارسي است.
آيا از CRM سود مي‌بريد؟
مشاغل كوچك هم با استفاده از CRM نيز سود مي‌برند. اگر شما خواهان آن هستيد كه بتوانيد وارد رقابت با ديگر كسب‌وكارهاي مشابه بشويد و يا حتي اين رقابت هارا ايجاد كنيد بايد از يك نرم‌افزار مديريت ارتباط با مشتري استفاده كنيد. هميشه مديران بزرگ و موفق خواهان راه‌حل‌هاي بزرگ و بهينه هستند، CRM حتي مي‌توانيد ساده‌ترين و كوچك‌ترين تعاملات و روندهاي ميان بخش‌هاي مختلف كسب‌وكار شما باهم و با مشتري را بهينه‌تر و آسان‌تر كند.
پيشنهاد تيم نورون سي ار ام براي بهينه سازي فرآيند فروش و فرايند بازاريابي و همچنين سرعت بخشيدن به كسب و كار شما استفاده از نرم افزار مايكروسافت crm فارسي است.
چرا Microsoft Dynamics CRM
نرم‌افزار سي ار ام مايكروسافت بسيار گيرا، ساده و انعطاف‌پذير طراحي‌شده است و با كسب‌وكارهاي مختلف نيز قابليت يكپارچه شدن را دارد.
Microsoft Dynamics CRM يك برنامه زمان‌بندي‌شده براي پاسخ‌گويي به نيازهاي كسب‌وكارهاي بازاريابي و فروش است.
خدمات ميداني و عملي:
نرم‌افزار مايكروسافت دايناميك سي آر ام باعث مي‌شود تا كاربران تجربه بهتري از ارتباط با مشتري داشته باشند، ارتباط راحت‌تر و سريع‌تر با مشتري، مديريت و نظارت بر موجوديت و انبارداري، ارتباط شفاف و زمان‌بندي‌شده و همه مهم‌تر كه همه اين كارها قابليت رديابي دارند.
بهينگي كسب‌وكار:
افزايش سودآوري پروژه‌ها با ابزارها و پلن هاي برنامه‌ريزي و تجزيه‌وتحليل.
بازاريابي:
با استفاده از نرم‌افزار Microsoft Dynamics CRM مي‌توانيد كمپين‌هاي تبليغاتي چند محوره ايجاد كنيد و بر روي آن‌ها مديريت داشته باشيد.
مديريت فروش:
اين نرم‌افزار به فروشندگانت و بازاريابان و مشاوران و ويزيتورها اين امكان را مي‌دهد كاه تجربه‌اي ارتباط شخصي و پيوسته را با مشتريان اصلي و جديد خود داشته باشند.
پشتيباني:
ارائه خدمات به مشتري با استفاده از سي آر ام مايكروسافت بسيار آسان است و از هر كانال ارتباطي كه مي‌خواهيد مي‌توانيد آن را در اين نرم‌افزار تعريف كرده و با مشتريان خود سريعاً در ارتباط باشيد و همچنين اين نرم‌افزار با همين ابزارهاي ارتباطي ارائه پشتيباني را براي مشتريان بسيار سريع‌تر و بهينه‌تر كرده و هميشه در دسترس خواهت بود.
Dynamics براي گوشي‌ها
ما اخيراً برنامه‌هاي Dynamics CRM را براي تلفن‌هاي Windows Phone، iPhone و Android منتشر كرده‌ايم. مايكروسافت همچنين يك برنامه مرورگر براي Dynamics CRM براي كاربران دستگاه‌هاي Blackberry معرفي كرده است. اين پست به بررسي اجمالي برنامه‌ها و قابليت‌هاي موجود مي‌پردازد.
در دسترس بودن برنامه
- برنامه‌ها در فروشگاه‌ها و بازارهاي مربوطه موجود است. اين برنامه‌ها Dynamics CRM نام دارند و توسط Microsoft Corporation منتشرشده است.
- نسخه‌هاي پشتيباني شده Microsoft Dynamics CRM
- براي سازمان‌هاي آنلاين، Microsoft Dynamics CRM Online Fall ‘13 موردنياز است.
- براي سازمان‌هاي داخلي، Microsoft Dynamics CRM 2013 موردنياز است. سازمان‌هاي داخلي براي دسترسي كاربران به داده‌هاي CRM در تلفن‌هاي خود به استقرار اينترنت (IFD) نياز دارند.
- كاربران بايد اتصال به اينترنت يا اينترانت داشته باشند و بايد برنامه CRM براي تلفن‌ها را نصب كنند. بعداً در اين مبحث به “نصب CRM براي تلفن‌ها” مراجعه كنيد.
توانايي‌ها
- قابليت‌هاي اصلي ارائه‌شده توسط اين برنامه‌ها عبارت‌اند از:
- ايجاد، به‌روزرساني و حذف سوابق CRM مانند Tasks، Account، Contact، Lead، Opportunity و غيره
- ايجاد قرار ملاقات
- اختصاص سوابق به ساير كاربران
- جستجوي پرونده‌ها
- ضبط تصاوير به پرونده‌ها
- ايجاد و به‌روزرساني يادداشت‌ها
- با استفاده از تجربه دستگاه بومي تماس تلفني برقرار كنيد
چند قابليت منحصراً در تلفن‌هاي ويندوز موجود است. اين موارد شامل نگاشت آدرس مشتري، مشاهده فيدهاي فعاليت اجتماعي و مشاهده داده‌هاي ذخيره شده به صورت آفلاين (فقط در صورتي كه قبلاً سابقه را يك بار مشاهده كرده‌ايد) است!
قبلاً Dynamics CRM از طريق مرورگر با استفاده از Mobile Express قابل‌دسترسي بود. براي كاربراني كه سعي در مقايسه اين دو دارند – آن‌ها درواقع كاملاً متفاوت هستند. چند قابليت كليدي كه در حال حاضر در دسترس هستند شامل توانايي ايجاد قرار ملاقات، اختصاص ركوردها، تغيير مقادير درزمينهٔ هاي جستجو و امكان انتخاب مقادير از طريق فهرست انتخاب و انتخاب تاريخ است.
سفارشي‌سازي
شما مي‌توانيد با سفارشي كردن موجوديت‌هايي كه در تلفن‌ها نشان داده مي‌شود، تجربه تلفن خود را تنظيم كنيد. همچنين مي‌توانيد زمينه‌هايي را كه در فرم ظاهر مي‌شوند انتخاب كنيد؛ بنابراين سازمان شما مي‌تواند موجوديت‌هاي سفارشي را براي دسترسي از طريق تلفن نيز در دسترس قرار دهد.
برچسب: ،